医疗药店除了传统的健康讲座，消费积分兑换，会员打折来发展会员以外还有没有其他方式来做会员管理?给会员办理会员卡应该做些什么?

了解客户的真正需求才能做好会员管理

咱们所说的会员办理即是顾客办理，对顾客进行办理，是各行业零售商都应当做的事情:剖析你的顾客的需求，有助于对产品进行办理，使出售的产品种类和报价更能契合顾客的请求，在此基础之上，再进一步发掘顾客的需求，提高门店对顾客的招引力。

因此，进行顾客办理的因素在于要满足顾客需求，而顾客办理的目的也是为了满足自身需求，然后形成一个闭环，来完成出售的安稳和增长。而会员办理，只是以会员的权益作为吸引顾客的一个方法罢了，事实上，许多零售店并不实施会员制，但是顾客管理却也做得十分好。

顾客办理会员卡的实质目的

会员推广的实质:满足顾客需求→剖析顾客需求→非常全面地满足顾客需求。这整个进程，也即是顾客管理了。因为他卖的是米，所以他对顾客的全部办理进程都是围绕着米来打开的。咱们的会员办理，也应围绕着药品、健康来打开、延伸。

药店应该怎么给会员办理会员卡

顾客办理的第一步，是应当和顾客树立兄弟般密切的联系。假如没有和顾客树立起朋友般的联系，怎样能得知顾客的家庭人数，每个月需求的大米数量呢?这并不需求有很深沉的专业知识根底，所需求的，更多的是真挚和用心。

和顾客树立朋友般的联系并不难，只需求在此处抛开销售业务的名利心即可做到。如:真挚的笑脸、耐性的倾听、记住顾客的名字、在气候变化时打一个关怀的电话等等，日常怎样交朋友的经历和办法，在这里也相同适用。

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