社交新零售从2013年开始起步，市场份额200多亿，到2018年达到7070亿，预计2019年会达到万亿，呈爆发式增长。

社交新零售是包括微商还是等于微商，或者说这只是一种新叫法?社交新零售到底是怎样来界定的呢?

先来说一下，社交新零售是怎样来界定的，目前这个说法还只是一个笼统的概念，字面来说就是用社交化方式做新零售。那这里包含了两层意思:

一、社交化:这里指的是未来产品流通依靠的是人在社交过程中传递产品信息，人和人在交流过程中释放对产品的口碑信息，产品的好坏不再是商家广告影响力的大小，而是所有用户使用后在社交过程中释放的口碑浓度产生的效果。在社交化下，产品是随着人际链而不断的销售给物以类聚的人群的。

二、新零售:新零售不是一种商业模式，他是一种新商业思想。在新零售概念下面，我们需要从新思考，如何做产品，渠道，营销，销售，品牌，场景，需求等。

社交新零售的特点:线下有体验，线上有销售。

所以无论是线上移动商城还是是选择小程序和pc电商商城，最终都会迎来一个大融合，就是给予社交电商之后再次打通线上与线下的融合。把线下的体验场景更加专业化，更容易复制。

社交新零售的特征:

1、全民传播

基于社交的商业占有着“信任”的先天优势，把自己的使用体验分享给自己的亲人朋友，无论是基于情感，还是友情，起初的意愿无论是什么，都不得不选择尝试购买。而产品高度同质化的今天，很难说谁的产品一定好过别人很多。对于企业方或者操盘手来说，这种传播的针对性不一定是最好的，但是销售转化率高，企业成本低。最终的结果是你可能没见过某个产品投广告，但是，它的知名度很高。

2、重视人的单客经济和共享体系

今天做生意不再是规模有多大，卖了多少货，而是服务多少顾客，每个顾客为你贡献多少。过去我们做生意的算法是收益等于单品毛利乘以总销量，这是原来我们不断在做的事情，所以我们在解公式的时候，要不毛利提高，要不销量增加，要不利薄多销，但是今天来说这个公式出问题了。

人发生了核心的变化，收益取决于服务多少客户，客户贡献了多少，商品和服务本身只是这个服务过程中的载体而已。

3、微信成为营销运营的主体平台

现今微信成为社交新零售主要的信息散播及传输通道，每天的信息分享，交流，甚至是广告，以及下单，都能够通过微信来实现，如何在集体送货，实体店面的作用主要是提供体验以及线下活动场所。

4、社群才是最终的资源体

CRM管理系统是每个商业形式都必不可少的板块，如何运营管理好自有的客户，社群是最终的出路。

整个社交生态和微信的小程序变成了一个大的生态，全方位的赋能每一个销售终端变成了互联网人的新的战场，因此选择一个省钱省事省时的多网合一平台就显得至关重要了。