传统零售经营产品，不是说他们不想经营人，因为当时消费者离开了门店就失联了。移动互联网时代实现了人机合一，消费者带着手机来到你的消费场所。所以你再也没有理由说抓不住消费者了。抓住消费者的手机，你也就抓住了消费者。

传统零售企业以前是处于不利的地位，只能防守，没有办法进攻，新零售出现了，终于有机会攻守兼备了。

点评：电子商务有两个软肋，一个是获客成本越来越高，一个是物流成本居高不下。

新零售要解决传统零售这两个问题：让传统零售人均产出大幅度上升；让每平米产出大幅度上升。

所以描绘一下新零售场景，它与传统零售比，一定是远远高于传统行业的人效，一定远远高于传统零售的人效。对电商来说人效不是那么重要，传统零售死穴人工成本和租金成本在电商不是问题。

所以，回到新零售就要看这个新零售的业态如何能够在电商的两个软肋上取得突破，如何解掉传统零售两个死穴。当把这两个问题解决了，新零售的效率就应该成倍高于传统零售，也优于电子商务。

新零售一定是对原有零售门店加以利用的。

传统门店有两个不显著的优势：一个是传统门店的客流几乎已经不要钱了，就看你有没有抓住把客流转化为用户去经营；另一个是传统门店都有一次B2B的补货过程，物流成本也已经发生了。

如果以客户自提为前提，或者加上最后100米动用传统零售的人工实施最后100米的补货，物流成本也不会增加。

传统的零售要不断加价的原因，是要顶住租金和人工成本的上升，加不到20~30%，传统电商没有办法做。但新零售把产品加价率控制在8%或者10%的区间。

这样再来看用户体验，电商加价率20%—30%，传统零售加价率20%—30%，新零售只加价8%，消费者很满意，“省”这个字有了。

如果多走几步路，自提比别人送货还要快。或者增加少量成本，能够做到500米递送，这种速度电商也是做不到的。

快的优势继续保留，“省”的优势重新发挥，标准化很多产品，通过虚拟店向用户展示，丰富度够了。