新零售指的是线上线下一体化的新零售模式，它既有电子商务的便利性，又有传统零售业的经验，显然这是一个双赢的新概念，马云说：未来十年，电子商务将消失。电子商务将会消亡，因为新的零售业即将到来。

当今的商业发展市场竞争越来越激烈，企业面临着各种风险和挑战，从实体到电商，从传统电商到移动电商，从传统移动电商到智慧社交化电商和短视频新零售，商业模式在发生着巨大的变化！

新零售时代的到来，意味着实体店未来不会消亡，但会经过较长时间的折磨和痛苦期，而新零售则是实体店和线上一体化的体现形式，电商再方便快捷也可能完全取代实体店，毕竟有些实体电商永远无法做到，比如，唱歌，剪头发，洗浴，看电影，又或者买建材、买家具，如果没有去实体店看过家具，你会直接从电商平台进行下单吗？

实体店的体验功能，电商无法替代，未来商业的争夺会出现在80、90、00代以后，这群人出生在不缺乏物质的年代，他们需要的是体验与关怀，需要的是有温度的面对面的交流和触觉的感知，他们不喜欢千篇一律，大家在追求个性，追求不一样的东西，没有对错，只有自己的爱好和偏向。最明显的一个例子：前几年，大家沉迷于网络，疏于交流，到现在越来越多的人，反感网络的虚拟和无情，放下手机，融入到社会当中去，再往后走，这种趋势会越加明显。

新零售时代的到来，对于家具行业而言是一次机遇， 就像20年前，马云说：“未来是电子商务时代，如果实体经济不改变，必然会衰退。未来的实体店必须至少关闭一半。”当时没人相信他，甚至有人说这个人就是一个“神经病”，“大骗子”，20年后，电商成为当今世界主流行业，实体行业受电商冲击，损失惨重。那些相信马云话的人，如今随着阿里巴巴成为一代创业传奇人物，身价也随之暴涨。如今，马云狠狠地打了那些嘲笑他的人的脸。

新零售时代的到来，作为家具经销商应该转变原有的思维模式：

卖家具不只是卖家具，而是卖的设计、卖的体验、卖的服务！

家具行业将注重生活体验，由单一的产品销售向体验生活方式转变，“生活方式至上”也将会成为切入的关键词，生活场景化，就需要结合现实和虚拟场景，带给消费者最直观感受，体验是达成交易的决定性要素。

新零售的消费人群主要是20-40岁之间的年轻人，他们通常受过良好教育，有独到的审美和生活方式，不盲目跟风，拒绝随波逐流是他们的性格特质，面对需求各不相同，甚至越来越多小众审美的消费者，家居新零售需要更为细分，大到整屋定制、全屋硬装，小到一件饰品、布艺、摆设，都要十分考究，只有提供了消费者喜欢的商品，才会促成交易。